全椒县公共交通服务质量提升工作方案

全椒县公共交通服务质量提升工作方案

 

局属各单位:

城市公共交通担负着为社会公众提供基本出行服务的重任，是一项重大的民生工程。为提升城市公共交通服务品质，提高群众出行的幸福感、获得感、安全感，根据我县实际，制定本工作方案。

一、明确工作思路、加强组织领导

大力提升城市公共交通服务质量，着力打造高品质、多样化的城市公共交通服务体系，满足人们的出行需求，大力发展清洁能源公交车，进一步提升运输装备的安全绿色水平；完善公交服务系统，为乘客提供多元化的出行服务；建立健全出行信息服务系统，补齐城市公共交通供给短板，提升公交服务满意度，打造高效便捷、安全舒适、经济可靠的公交出行系统，优选公交，绿色出行。为切实提升城市公交交通服务质量，我局成立领导小组如下：

组  长：张  斌 县交通运输局党组书记、局长

副组长：王荣民 县交通运输局党组成员、副局长

        夏  树 县交通运输局党组成员、道路运输管理服务中心主任

成  员：胡益林 县交通运输局执法大队党支部书记

江  波 县交通运输局综运股股长

李仕胜 县运管中心副主任

臧世涛 县运管中心综合运输股股长

王春水 安徽交运集团滁汽全椒分公司经理

王  伟 安徽交运集团滁汽全椒分公司副经理

办公室设在局综运股，江波同志为办公室主任，统筹协调我县公共交通服务质量提升工作。

二、提高公共交通服务品质

（一）设计规划

1、站点设置。和西王、大墅、古河等镇对接，根据实际需求，计划增建候车亭10座，便于乘客候车。为方便开发区企业滁州藉员工上下班，对接开发区、企业帮扶中心、财政局，计划开通开发区内摆渡公交专车。

2、换乘情况。对现有的13条公交线路优化，在客运公交枢纽、移动公司、火车站等人流集散地的站点，安排多路公交车辆通行，方便市民乘坐。

（二）运营时间

1、城市公交根据各公交线路的客流量需求实际情况，运营时间从早上6点到晚上8点40分，间隔时间8—25分钟不等，以服务时间、营运里程提升服务质量。

2、针对春夏时段，虾农早起卖小龙虾现象，将陈浅、赤镇、广平等地城乡客运班线发车时间从6点调整为5点30分，方便虾农卖虾。

（三）信息提示

1、对城乡、城市公交运行线路、时间予以公布。

2、推进智能信息化技术在公交监管方面的广泛应用，推进互联网+城市公交的发展，实现互联网与城市公交的深度融合。建立完善出行信息化系统，为公众提供及时、准确、全方位的信息服务。加快电子站牌、手机App的建设开发应用，让乘客方便出行信息的获得。

3、继续推进城市交通一卡通交通互联互通，扩大公交IC卡的发卡和使用率，使用多种支付方式，打造非现金公交支付体系。

（四）司乘人员

1、对司乘人员开展文明服务、安全培训及应急演练，提高业务能力及服务水平。

2、分别于每月和年度对城市公共交通服务质量进行考核，服务项目涵盖规范运营、规范操作、运营秩序三个方面，从而规范司乘人员行为，增强文明服务意识。

（五）乘车环境

1、环境卫生。将车内外卫生纳入驾驶员绩效。一是保持公交车外部清洁，无明显污渍，前后挡风玻璃及边窗玻璃清洁、干净明亮；二是仪表台、驾驶室、门泵、座位周边干净，无明显垃圾；三是车内座位、地板、车顶板清洁卫生，无明显垃圾，到站一抹一扫，坚持一天一洗。

2、舒适度。一是为保证群众乘坐城市公交获得舒适性，根据《全椒县公共交通成本规制实施办法》（全政办〔2022〕42号）的要求，在城市公交成本规制方法，公交车辆能耗费用上规定每年冬、夏季各3个月为空调开放月；二是对城市公交20台老旧车辆计划更新成纯电动新能源车辆；三是加快发展安全性高、乘坐舒适的城市公共汽车，推广应用大容量、低地板车的车型；四是完善公交站台设施配置，提高硬件设施水平，强化与住建部门对接，打造2路公交为适老化线路，在道路提升改造过程中完善适老化配套设施，优先建设港湾式无障碍公交站台。

3、乘车安全。一是督促客运公司履行安全生产主体责任，签订安全生产责任书，每月召开安全生产例会，严格遵守乘客系安全带、出车叮嘱等各项安全生产规章制度。二是配备符合规定要求的灭火器、安全锤和三角木等。三是对恶劣天气及时预警提示，必要时予以停班。四是对司乘人员开展安全培训及应急演练。

三、下一步工作目标

着力提高公交服务质量和品质，把活动开展与行业发展结合起来，把活动成效与年度考核结合起来，把提升公交服务品质作为公交发展的永恒主题，打造群众满意的公交出行环境。

 

 

 

 

全椒县交通运输局

                                2023年7月6日